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某某物品损坏怎么退货

吴亮律师2025-08-18黄山市律师

货物损坏可联系卖家退货。依据《消费者权益保护法》,商品损坏非消费者责任,应由卖家承担运费并处理退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,如无法退款或换货。
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损坏退货需协商。操作:1. 立即联系卖家,拍照保留凭证;2. 协商补发、退款或寄回,寄回运费卖家承担;3. 卖家不合作,找平台客服介入,提供凭证,要求处理。
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处理损坏货物退货,可先与卖家协商。若货物价值低,卖家可能补发或退款;若卖家要求退回,运费应由卖家承担。协商不成,可寻求平台客服介入处理。

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